11ck-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই পৃষ্ঠায় 11ck প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সকল শর্ত, অ্যাকাউন্ট নীতিমালা, বোনাস বিধিমালা ও পেমেন্ট সংক্রান্ত নিয়মাবলি বিস্তারিতভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে।
ভূমিকা ও সম্মতি
এই নিয়ম ও শর্তাবলি ("শর্তাবলি") 11ck প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবা ("সেবাসমূহ") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 11ck-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলির প্রতিটি ধারা পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণভাবে মেনে নেওয়ার স্বীকৃতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলির কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
11ck কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলি পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার জন্য আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে।
যোগ্যতা ও বয়সসীমা
১ নিবন্ধনের যোগ্যতা
11ck প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। 11ck শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য।
- আপনাকে অবশ্যই নিজের সত্যিকারের পরিচয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
- একটি ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না।
- অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
গুরুত্বপূর্ণ: বয়স যাচাইয়ের প্রমাণ চাওয়া হলে আপনাকে অবশ্যই জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে প্রমাণ সাবমিট করতে হবে। প্রমাণ দিতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা
২ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিয়ম
11ck-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক। ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে তা অবিলম্বে আপডেট করা আপনার দায়িত্ব।
- নিবন্ধনে মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।
- অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।
- 11ck কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে।
আমানত ও উত্তোলন নীতিমালা
৩ পেমেন্ট সংক্রান্ত শর্তাবলি
11ck প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ বিভিন্ন তফসিলি ব্যাংক)।
- সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
- সাধারণ উত্তোলনের সময়: ১০–৪৫ মিনিট।
- উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে আমানত জমা দেওয়া হয়েছে।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 11ck কর্তৃপক্ষ উত্তোলন স্থগিত রেখে যাচাই করার অধিকার রাখে।
নোট: সকল আর্থিক লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার অর্থের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 11ck সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
বোনাস ও প্রমোশন বিধিমালা
৪ স্বাগত বোনাস ও বাজির শর্ত
11ck নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতে ১২০% স্বাগত বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস গ্রহণের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলি প্রযোজ্য:
- বোনাস পাওয়ার যোগ্য হতে হলে সর্বনিম্ন ৳২০০ আমানত করতে হবে।
- উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০।
- উদাহরণ: ৳৩৪,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳৫৪,০০০।
- বাজির শর্ত (Wagering Requirement): বোনাসের পরিমাণের উপর ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে।
- উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাসের জন্য ৳১,২০০ × ২৫ = ৳৩০,০০০ বাজি ধরলে বোনাসের জয় উত্তোলনযোগ্য হবে।
- বোনাস কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে একবারই প্রযোজ্য।
- 11ck কর্তৃপক্ষ প্রমোশনাল অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
মনে রাখুন: বাজির শর্ত কেবলমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর হিসাব করা হয় — আমানত ও বোনাসের সম্মিলিত পরিমাণের উপর নয়।
বেটিং ও গেমিং নিয়মকানুন
৫ গেমিং-সংক্রান্ত সাধারণ নীতি
11ck প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং পণ্য উপলব্ধ। এই সেবাগুলি ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলি মেনে চলতে হবে:
- সকল বেট চূড়ান্ত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট বা গেমের ফলাফলে সমস্যা দেখা দিলে 11ck কর্তৃপক্ষ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।
- স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ফলাফলের উপর ভিত্তি করে নিষ্পত্তি করা হয়।
- লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমসে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
- একই ইভেন্টে অস্বাভাবিক বেট প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে তদন্ত করা হতে পারে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
৬ যা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
11ck প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:
- যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহার।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বারবার দাবি করা।
- স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং করা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্থা বা প্রতারণার চেষ্টা করা।
- 11ck-এর সিস্টেমে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা করা।
- ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্যের উপর ভিত্তি করে বেটিং করা।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
৭ তথ্য সুরক্ষা নীতি
11ck আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
- আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য প্রকাশ করা হয় না।
- অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
- বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।
ভিআইপি প্রোগ্রাম
৮ ভিআইপি স্তর ও সুবিধা
11ck-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে আপনি উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন এবং আরও বেশি সুবিধা পেতে পারেন:
- ব্রোঞ্জ স্তর: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%।
- সিলভার স্তর: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭%।
- গোল্ড স্তর: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%।
ভিআইপি সুবিধাগুলি 11ck কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। ক্যাশব্যাকের উপরও বাজির শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
দায়িত্বশীল খেলার নীতি
৯ দায়িত্বশীলতার প্রতিশ্রুতি
11ck বিশ্বাস করে যে বিনোদনমূলক খেলা সর্বদা আনন্দের সাথে সীমার মধ্যে থাকা উচিত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।
- নিজের জন্য জমা ও বাজির সীমা নির্ধারণ করুন।
- আপনার আর্থিক সামর্থ্যের বাইরে কখনো বাজি ধরবেন না।
- জুয়া খেলার কারণে পারিবারিক বা আর্থিক সমস্যা সৃষ্টি হলে সাথে সাথে সাহায্য নিন।
- প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়িভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
- বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
১০ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সমাপ্তি
11ck কর্তৃপক্ষ নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলির যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
- মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে।
- নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা হলে।
- যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহে অপারগতা প্রকাশ করলে।
আপনি নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
দায়বদ্ধতার সীমা
১১ 11ck-এর দায়িত্বের পরিধি
11ck প্ল্যাটফর্ম সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে 11ck কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
- ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা পাসওয়ার্ড অপব্যবহারের কারণে ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সিস্টেম সংক্রান্ত সমস্যা।
- অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা ফোর্স ম্যাজিউর ঘটনা।
যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় 11ck-এর গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
পরিবর্তন ও সমাপ্তি
১২ শর্তাবলি পরিবর্তনের নীতি
11ck যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
- পরিবর্তিত শর্তাবলি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
- যেকোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে 11ck কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
এই শর্তাবলি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে সক্ষম।
প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত
আমাদের সাপোর্ট দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার পাশে আছে।
11ck-তে লগইন করুন